Si te arrepientes, te devolvemos el dinero.

Escribiendo un correo. Eso es todo.

No hay formulario, ni un motivo que justificar, ni una encuesta de salida. Escribe a hola@jurever.com o responde el correo del comprobante, y se resuelve. Del otro lado hay una persona.

Para identificar la compra basta tu correo de pago, el servicio y la fecha del pago o su referencia. No necesitas explicar el motivo ni aportar un documento de identidad adicional para solicitar la devolución. Puedes usar el modelo opcional de esta página o escribirlo a tu manera.

El dinero vuelve por donde entró —la misma tarjeta o el mismo medio—, porque lo ejecuta la pasarela que cobró. Por tarjeta suele aparecer entre 5 y 10 días hábiles, y por SINPE Móvil o transferencia entre 1 y 3. El plazo exacto lo pone tu banco emisor, no nosotros: lo que sí controlamos es ordenarlo el mismo día que lo pedís.

Catorce días para pedir la devolución completa

Para una sesión individual o un encuentro del Círculo contratados para participar desde Reino Unido, ofrecemos una garantía comercial de devolución completa hasta finalizar el decimocuarto día natural siguiente al pago, según la hora de Reino Unido, sin tener que justificar el motivo. Se aplica también si la sesión o el encuentro ya se realizaron dentro de ese plazo: no descontamos tiempo de atención ni una parte del precio.

Si quieres comenzar dentro de esos catorce días, te pedimos solicitarlo expresamente mediante la casilla de inicio anticipado al comprar, antes de prestar la atención. Empezar o completar el servicio no elimina esta garantía. No te pedimos renunciar a ella ni a tus derechos obligatorios. La devolución retira el crédito de esa sesión o encuentro; no borra tu cuenta ni tus escritos.

Esta garantía prevalece sobre la regla de siete días del Círculo y sobre los cargos por cancelación tardía o inasistencia del individual mientras estés dentro de su plazo. Después se aplican las condiciones ordinarias, siempre respetando los derechos obligatorios que te correspondan. Desde Reino Unido esta oferta del Círculo es por encuentro; no habilita una renovación mensual.

Modelo opcional para tu correo

«Solicito cancelar mi compra y recibir la devolución. Servicio: [sesión individual o encuentro del Círculo]. Fecha del pago: [fecha]. Correo usado al pagar y para responderme: [correo]».

Envíalo a hola@jurever.com o responde al comprobante. Puedes añadir la referencia de compra si la tienes; no es necesario adjuntar un documento de identidad ni explicar lo que estás viviendo.

Tu compra del Camino

Siete días naturales desde cada cobro para pedir la devolución completa, siempre que no hayas completado El Camino. Puedes empezar a leer y probar los ejercicios. Si decides que no es para ti dentro de ese plazo y todavía no has terminado el recorrido, puedes pedir la devolución sin justificar cómo te sientes. Si ya lo completaste, esta garantía comercial no ofrece una devolución por cambio de opinión.

Si elegiste mensualidad, este plazo se cuenta desde cada cobro. Pedir la devolución y cancelar las renovaciones son acciones distintas: puedes cancelar la renovación desde Mi cuenta. Si compraste dos veces por error, o pagaste algo que ya tenías, eso se devuelve siempre y completo, sin plazo que valga.

Encuentros y membresía

Con pago por encuentro no hay renovación automática. Antes de que empiece, puedes cancelar la inscripción y reservar otra fecha con el mismo pago. Si solicitas la devolución dentro de siete días del pago y no participaste, se devuelve completo y ese crédito deja de estar disponible. Si Jurevercancela el encuentro, puedes reprogramarlo o pedir la devolución completa. Los derechos obligatorios que correspondan se conservan.

Cuando elegiste membresía mensual

Se cancela desde tu cuenta, sin escribirle a nadie. Al cancelar no se vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta terminar el periodo que ya pagaste: no se corta el día que cancelas, porque ese mes ya es tuyo.

Si cancelás dentro de los siete días del cobro y todavía no entraste a ningún encuentro de ese periodo, ese mes se devuelve completo. Pasados los siete días, o si ya participaste en un encuentro, el acceso corre hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar.

Si un encuentro en vivo se cancela por nuestra parte y no se repone, ese mes se devuelve.

Sesiones sueltas

Una sesión que se cancela con antelación se reprograma o se devuelve, a tu elección. Si quien cancela es la psicóloga, se reprograma sin costo o se devuelve completa.

Hasta 24 horas antes se mueve o se cancela sin costo. Con menos de 24 horas, o si no llegás y no avisás, la sesión se cobra: ese tiempo quedó reservado y ya no se puede dar a nadie más. Pero la primera vez que pasa no se cobra y no preguntamos por qué —en duelo hay días que no se pueden prever—; se reprograma y ya.

Esto no los reemplaza

Si la ley de tu país te da un derecho de retracto o de devolución más amplio que lo de acá, vale el tuyo. Ninguna cláusula de esta página renuncia a derechos que la ley del consumidor te reconoce.

Para acceder al contenido digital, no te pedimos renunciar a tus derechos de devolución. La garantía comercial de siete días naturales permite empezar a leer, pero requiere no haber completado El Camino. Si tienes un derecho obligatorio de retracto, devolución o garantía con un plazo o alcance mayor, se respeta. Los siete días no son un límite para esos derechos ni para reclamar un incumplimiento. Haber completado el material tampoco elimina esos derechos.

La devolución no lo borra

Si te devolvemos el dinero, se retira el acceso al material comprado, pero lo que escribiste sigue siendo tuyo: tu cuenta y tu diario permanecen, y puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras. Nadie pierde lo que escribió por pedir un reembolso.