Lo que compras, y lo que no te vamos a prometer.

Una profesional con nombre y cédula

Jurever es el nombre comercial de Almy Djenanny Ramírez Campos, psicóloga colegiada (CPPCR 13309), cédula de identidad 4-0250-0767, con domicilio en Heredia, cantón Heredia, Costa Rica.

Contratas directamente con ella: es quien presta el servicio, quien responde por él y quien te emite la factura electrónica.

La plataforma la desarrolla y mantiene Crocode (3-102-965779 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula jurídica 3-102-965779), que actúa por cuenta de ella y no decide sobre tus datos.

El pago no pasa por nuestros servidores

Los pagos los procesa Tilopay, la pasarela costarricense. Los datos de tu tarjeta no llegan a Jurever en ningún momento: se escriben en la pasarela y nosotros solo recibimos el aviso de que el pago se hizo.

No hay un intermediario que revenda el servicio: le compras directamente a quien te lo presta, y es ella quien emite el comprobante electrónico ante el Ministerio de Hacienda. Te llega por correo apenas se confirma el pago, con el importe, la moneda, el impuesto aplicado y la referencia.

Por defecto se emite un tiquete electrónico, que no necesita tus datos de identificación. Si querés una factura a tu nombre o al de tu empresa —para deducirla—, pedila al recibir el comprobante: solo entonces te pedimos la identificación tributaria, que es el único dato que Hacienda exige para emitirla.

Tres cosas distintas, con reglas distintas

El camino es un pago único. Son 21 días de acompañamiento escrito, con tu diario cifrado. El acceso no vence: puedes empezar hoy o en dos meses, y estará igual. «No vence» significa mientras el servicio exista; si Jurever cerrara, se avisa con sesenta días de antelación y durante ese tiempo podés descargar todo: el material completo del camino en un formato que puedas guardar, y tu diario entero. Lo que compraste te lo llevás, aunque esto deje de existir.

El círculo es una suscripción mensual con encuentros en vivo. Se cancela cuando quieras desde tu cuenta, sin escribirle a nadie y sin preguntas. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, y no se vuelve a cobrar.

Acompañamiento individual es una sesión de 50 minutos con una psicóloga colegiada. Se paga por sesión, no hay permanencia, y solo está disponible en los países donde la colegiatura lo permite. Se mueve o se cancela sin costo hasta 24 horas antes; con menos de eso, o si nadie llega, la sesión se cobra —salvo la primera vez, que se reprograma sin preguntas. Está explicado con detalle en la página de devoluciones.

No sustituye atención profesional

El camino, los primeros auxilios y el material gratuito son acompañamiento psicoeducativo en duelo. No son psicoterapia, no son atención médica y no sustituyen ninguna de las dos. Si estás en crisis, en /ayuda-ahora hay teléfonos de líneas de atención por país.

No prometemos resultados. No vas a leer acá que el duelo se supera en una cantidad de días, ni que hay una sanación garantizada: nadie puede prometer eso honestamente, y quien lo promete está vendiendo otra cosa.

Lo que escribes es tuyo

Tu diario se cifra en tu navegador: nadie del equipo puede leerlo, ni aunque quisiera. Eso tiene una consecuencia que conviene saber antes de pagar: si pierdes tu clave y tus 24 palabras de recuperación, ese contenido no se puede recuperar. No es una política, es criptografía.

Puedes exportar y borrar tus datos desde tu cuenta cuando quieras. Cómo se tratan está en privacidad. La cuenta es personal: el acceso que compras es para ti, no para repartir ni revender.

Para comprar hace falta tener 18 años cumplidos. Quien sea menor puede usar el material gratuito con el permiso de quien lo cuida: el duelo por un animal no espera a la mayoría de edad, y dejar sin recursos a un chiquito que perdió a su perro sería exactamente lo contrario de para qué existe esto.

Si algo cambia, se avisa

Si estos términos cambian, quien ya compró conserva los que aceptó el día de su compra: cada compra guarda la versión que se aceptó, con fecha. Los cambios de precio nunca son retroactivos sobre un pago único, y en una suscripción se avisan antes del siguiente cobro.

Estos términos se rigen por la ley de Costa Rica, y los reclamos que no se resuelvan escribiendo se ven ante sus tribunales. Eso no te quita nada: si la ley del consumidor de tu país te reconoce derechos que no se pueden renunciar por contrato —plazos de retracto, garantías, dónde reclamar—, esos siguen valiendo y podés ejercerlos donde vivís. Ninguna cláusula de acá pretende sustituirlos.

Para cualquier reclamo hay una persona al otro lado, no un formulario: escríbenos y se responde.