Si te arrepientes, te devolvemos el dinero.

Escribiendo un correo. Eso es todo.

No hay formulario, ni un motivo que justificar, ni una encuesta de salida. Escribe a hola@jurever.com o responde el correo del comprobante, y se resuelve. Del otro lado hay una persona.

El dinero vuelve por donde entró —la misma tarjeta o el mismo medio—, porque lo ejecuta la pasarela que cobró. Por tarjeta suele aparecer entre 5 y 10 días hábiles, y por SINPE Móvil o transferencia entre 1 y 3. El plazo exacto lo pone tu banco emisor, no nosotros: lo que sí controlamos es ordenarlo el mismo día que lo pedís.

Pago único

Treinta días para pedir la devolución, sin condiciones. Da igual si abriste el material, si hiciste los veintiún días o si no entraste nunca. No preguntamos por qué. Quien compra esto lo compra en duelo, y nadie debería tener que justificar que se equivocó en ese estado.

Si compraste dos veces por error, o pagaste algo que ya tenías, eso se devuelve siempre y completo, sin plazo que valga.

Suscripción mensual

Se cancela desde tu cuenta, sin escribirle a nadie. Al cancelar no se vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta terminar el periodo que ya pagaste: no se corta el día que cancelas, porque ese mes ya es tuyo.

Si cancelás dentro de los siete días del cobro y todavía no entraste a ningún encuentro de ese periodo, ese mes se devuelve completo. Pasados los siete días, o si ya participaste en un encuentro, el acceso corre hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar.

Si un encuentro en vivo se cancela por nuestra parte y no se repone, ese mes se devuelve.

Sesiones sueltas

Una sesión que se cancela con antelación se reprograma o se devuelve, a tu elección. Si quien cancela es la psicóloga, se reprograma sin costo o se devuelve completa.

Hasta 24 horas antes se mueve o se cancela sin costo. Con menos de 24 horas, o si no llegás y no avisás, la sesión se cobra: ese tiempo quedó reservado y ya no se puede dar a nadie más. Pero la primera vez que pasa no se cobra y no preguntamos por qué —en duelo hay días que no se pueden prever—; se reprograma y ya.

Esto no los reemplaza

Si la ley de tu país te da un derecho de retracto o de devolución más amplio que lo de acá, vale el tuyo. Ninguna cláusula de esta página renuncia a derechos que la ley del consumidor te reconoce.

Sobre el contenido digital de acceso inmediato: varios países dan catorce días de retracto y permiten que el vendedor pida renunciar a ellos al empezar a consumirlo. Acá no se pide esa renuncia. Los treinta días sin condiciones de arriba son más de lo que exige cualquiera de esas leyes, así que no hay nada a lo que necesites renunciar para empezar a leer.

La devolución no lo borra

Si te devolvemos el dinero, se retira el acceso al material comprado, pero lo que escribiste sigue siendo tuyo: tu cuenta y tu diario permanecen, y puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras. Nadie pierde lo que escribió por pedir un reembolso.