Tu dolor es privado.
Tu diario también.
En Jurever sabemos que lo que escribes y sientes en un duelo es de la más íntima vulnerabilidad. Esta plataforma está construida con el compromiso ético de proteger tu espacio y tu confianza.
Responsable del servicio y de tus datos
Una responsable identificada, un canal para responderte
Jurever es el nombre comercial de Almy Djenanny Ramírez Campos, cédula de identidad 4-0250-0767. Ella es la responsable del tratamiento de los datos personales del servicio y de atender las solicitudes relacionadas con ellos.
Crocode (3-102-965779 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula jurídica 3-102-965779) desarrolla y mantiene la plataforma como encargada del tratamiento: trata los datos únicamente siguiendo sus instrucciones y no decide sobre ellos.
Domicilio legal: Avenida 26, Heredia centro, Heredia, Costa Rica.
Puedes ejercer tus derechos o consultar sobre tus datos mediante el canal de privacidad. Recibirás una referencia y un enlace privado para seguir tu solicitud.
Información actualizada el 29 de octubre de 2026 · versión 2026-10-29.
Tú eliges cada correo
Crear una cuenta no activa recordatorios, avisos de rincones ni novedades. Puedes elegir los recordatorios al empezar el camino: uno al día desde el día siguiente, durante un máximo de 21 días, a la hora y zona de tu cuenta. Puedes desactivarlos en Mi cuenta. Los avisos de velas y palabras se activan y desactivan en cada rincón. Las novedades y ofertas requieren su propia confirmación por correo.
Guardamos la versión del permiso y la fecha de tu elección. Si eliges «Ahora no», este navegador recuerda la pausa durante siete días; eso no te suscribe ni cambia otros permisos. Puedes elegirlos después desde tus preferencias.
Volver a un rincón sin cuenta
Si eliges guardar tu acceso por correo, lo usamos para enviarte un enlace de confirmación y ayudarte a recuperar ese rincón. No se publica y no te suscribe a promociones. El enlace dura 48 horas, se usa una vez y requiere confirmar en la página; al hacerlo, la llave anterior deja de funcionar.
Guardamos la dirección confirmada mientras proteja el rincón. Las solicitudes y los cambios de correo sin confirmar se retiran tras 7 días. Puedes quitar ese correo desde «Cuidar su rincón»; también se elimina al vincular el rincón a una cuenta o borrarlo. Las novedades que hayas elegido tienen su propia baja.
Novedades e intereses
Tú eliges si seguimos por correo
Crear una cuenta, pedir los siete días o dejar un recuerdo no te suscribe a ofertas. Las novedades, recursos y ofertas de nuestros productos y servicios tienen una casilla propia y se activan después de confirmar el correo. Guardamos el texto aceptado, su versión, el origen de la solicitud y las fechas de confirmación y baja.
Puedes indicar temas que te interesan y contarnos qué no encontraste. El equipo lee esas respuestas para mejorar recursos y decidir qué productos ofrecer; no usamos tu diario privado ni deducimos intereses comerciales de tus escritos. No vendemos esta lista a terceros.
El enlace privado del correo y «Mis novedades e intereses» en tu cuenta permiten cambiar preferencias, darte de baja o borrar los datos de esta lista. Cancelar novedades no cancela tu cuenta ni los siete días. Las solicitudes sin confirmar se eliminan tras 7 días. Conservamos una baja mínima para respetarla y las supresiones por rebote o queja para no volver a enviar a esas direcciones.
Medimos si una invitación se vio, se abrió o terminó en una cuenta o suscripción confirmada. Usamos un identificador aleatorio del intento y el lugar de la invitación; si creas una cuenta desde ella, la vinculamos a ese registro para comprobar la confirmación. No guardamos el contenido de tus recuerdos en esta medición. Los eventos se eliminan tras 90 días. Para espaciar las invitaciones y recordar que ya las pediste o decidiste salir, este navegador guarda una preferencia sin tu correo ni identificadores de cuenta. Una solicitud pendiente se recuerda durante 48 horas y «Ahora no» durante siete días.
Qué información usamos
Cada dato tiene una finalidad
Usamos tu correo y los datos de perfil que proporcionas para crear y proteger tu cuenta. Guardamos tus recuerdos y las preferencias necesarias para ofrecerte el servicio. Las consultas de contacto se usan para responderte y dar seguimiento a tu solicitud.
El rincón público, su historia, la foto que eliges publicar y los comentarios aprobados pueden verlos otras personas y aparecer en buscadores. Las fotos privadas y los escritos cifrados del diario tienen un tratamiento distinto. Revisa lo que compartes antes de publicarlo y evita incluir datos de otras personas sin su permiso.
Si tienes cuenta y usas «¿Ya es hora?», el calendario de días buenos y malos de tu animal se guarda en ella, para que lo tengas desde cualquier aparato y no lo pierdas al cambiar de teléfono. Las respuestas y las notas solo salen de tu navegador si tú eliges guardarlas en tu cuenta, y entonces se guardan cifradas, con la protección y custodia del diario descritas abajo. Sin cuenta, nada de esto sale de tu navegador.
Privacidad de tu diario
Privado y recuperable por correo
Las reflexiones, cartas y notas del camino se cifran en tu dispositivo y se guardan cifradas. En las cuentas nuevas, su llave se guarda cifrada bajo custodia de Jurever, para recuperar el diario por correo al olvidar la contraseña. El sistema puede descifrarlo. El acceso del equipo se limita a personal autorizado para prestar el servicio, atender soporte o cumplir obligaciones legales. No se publica ni se usa para publicidad. Las cuentas con la protección anterior conservan su llave personal hasta que su titular active la recuperación por correo desde Mi cuenta.
Compartir es una decisión aparte
Solo la selección que revisas y autorizas
Si quieres acompañamiento sobre algo que escribiste, puedes editar y enviar una copia exacta de una sola selección. Antes de confirmar ves el texto que podrá leer el equipo. El resto del diario no viaja. Puedes revocar esa copia desde tu diario; al hacerlo se borra su título y contenido legible.
Sin publicidad ni venta de datos
Cero rastreadores invasivos
No vendemos tus datos a terceros ni comercializamos con tu duelo. No utilizamos píxeles invasivos de publicidad conductual ni te enviaremos correos insistentes con ofertas o descuentos que expiren.
Tiempo de conservación
Cada copia tiene un propósito y un plazo
- Tu cuenta, diario y recuerdos se conservan mientras mantienes el servicio y hasta que los borres. Al eliminar tu cuenta puedes elegir conservar los rincones públicos.
- Las selecciones que compartes con el equipo caducan a los 90 días desde la última vez que las compartiste. El diario original permanece en tu cuenta. Si revocas una selección, su texto se borra inmediatamente; la prueba mínima de esa revocación se retira a los 30 días.
- Las consultas de contacto se retiran a los 180 días desde su última actualización, si están respondidas o cerradas. Mientras sigan pendientes se conservan para atenderlas.
- Una consulta que el equipo archive como publicidad se retira a los 30 días de archivarla. Las solicitudes sobre tus datos personales no se archivan sin resolverlas.
- Las hojas del Libro de Reclamaciones y su respuesta se conservan dos años desde su presentación, también si borras tu cuenta, y después se retiran.
- Las solicitudes de la serie de correo sin cuenta ni confirmación se retiran tras 7 días sin una nueva solicitud. El detalle de los envíos terminados y sus avisos operativos se limpia a los 90 días.
Conservamos los registros mínimos de entrega para evitar duplicados y las preferencias de baja o rebote para respetarlas. Al borrar tu cuenta se retiran las suscripciones vinculadas. La limpieza automática se ejecuta cada hora; un fallo se registra para corregirlo y reintentar.
Control sobre tus datos
Descarga o borra todo cuando quieras
Tú tienes el control de tu información. Desde tu cuenta puedes exportar una copia completa de tus recuerdos y reflexiones, o eliminarla después de una confirmación clara. Antes de borrar se explica qué registros de compra deben conservarse por obligación fiscal y puedes decidir si tus memoriales públicos siguen en pie.
Las consultas de contacto guardan su estado, el historial de mensajes de atención y las respuestas por correo, cuando esa opción esté habilitada, con una referencia. El enlace privado de seguimiento funciona como una llave: en la base solo conservamos su hash. El aviso interno que recibe el equipo incluye tu mensaje, para poder leerlo y atenderlo desde el correo; las selecciones del diario nunca se copian al correo y solo se abren dentro del panel protegido.
Los respaldos automáticos cifrados en GitHub caducan a los 30 días. También existen copias técnicas cifradas para comprobar recuperaciones; el borrado de la cuenta no las modifica retroactivamente. No están disponibles para otros usuarios. Borrar una publicación tampoco elimina copias que otras personas hayan descargado ni retira inmediatamente resultados de buscadores.
Identidad profesional
Quién está detrás del servicio
Jurever fue creado por Almy Djenanny Ramírez Campos, psicóloga incorporada con código CPPCR 13309. Su incorporación puede consultarse en el directorio público del Colegio. Esto identifica a la profesional y no representa una certificación de la plataforma por parte del CPPCR.
Proveedores y avisos
La infraestructura que permite acompañarte
Cloudflare sirve y protege la web; Supabase gestiona las cuentas, la base de datos y los archivos; Amazon Web Services entrega los correos, y Resend queda como proveedor alterno de correo. Los respaldos cifrados se conservan en GitHub. Estos proveedores pueden tratar información fuera de Costa Rica para prestar sus servicios. Los originales del diario llegan cifrados al servidor; los datos de cuenta y el contenido que decides hacer público se protegen mediante los controles de acceso de cada servicio.
Para las sesiones individuales y el Círculo usamos Google Meet, con la cuenta de Jurever en Google Workspace. Para entrar no necesitas cuenta de Google: escribes un nombre y la anfitriona te da paso. La llamada va cifrada en tránsito. En el grupo, las demás personas ven el nombre con el que entras, tu cámara si la enciendes y lo que decidas comunicar. Como invitado puedes usar solo tu nombre de pila; si usas tu cuenta de Google, revisa tu nombre de perfil antes de entrar. No grabamos ni transcribimos esos encuentros, ni activamos notas automáticas o bots de IA.
Google trata los datos técnicos necesarios para la llamada, como el nombre que escribes, tu dirección IP y los datos de conexión, por encargo de Jurever y según los términos de Google Workspace y su política de privacidad. Esos servicios pueden operar fuera de Costa Rica, incluido Estados Unidos. Antes de atender, la profesional explica y documenta el consentimiento, el manejo del expediente profesional y las contingencias. Ese expediente es distinto del diario web; borrar una cuenta no elimina las obligaciones de conservación que correspondan a la atención profesional.
Los correos de confirmación y recuperación protegen tu cuenta. Los avisos de comunidad y las secuencias que solicitas son opcionales y puedes desactivarlos. Para mantener la sesión y recordar tus preferencias usamos cookies y almacenamiento del navegador; parte de ese almacenamiento también protege la llave que abre tu diario en tu dispositivo.
Para saber qué páginas acompañan y cuáles no, contamos las visitas de forma agregada: la página, el país, el tipo de dispositivo, el sitio desde el que llegaste, cuánto tiempo estuvo abierta y hasta dónde bajaste. No usamos cookies para eso ni guardamos tu IP; de tu sesión solo anotamos si estaba abierta, no de quién era. Con la IP y el navegador se calcula un identificador que cambia cada día, solo para no contar dos veces la misma visita. Estas cifras se borran a los tres meses.
Puedes consultar, corregir, exportar o solicitar el borrado de tu información desde tu cuenta o mediante el canal de privacidad. El equipo puede pedir una comprobación de identidad antes de entregar o modificar datos privados. No necesitas compartir la contraseña ni las palabras de recuperación del diario.
Las solicitudes de acceso, rectificación o supresión se atienden sin costo y se resuelven en un plazo de cinco días hábiles desde su recepción, conforme al artículo 7 de la Ley 8968 de Costa Rica.
Seus dados no Brasil
Almy Djenanny Ramírez Campos é a responsável por seus dados; Jurever é seu nome comercial. Crocode mantém a plataforma por suas instruções. Usamos e-mail, identificação, endereço, país, dados da compra e confirmação de pagamento para executar o contrato, permitir acesso, atender solicitações e emitir/conservar os registros obrigatórios. Os dados obrigatórios são necessários para essas finalidades; marketing, lembretes e publicação de lembranças têm escolhas próprias.
O diário é cifrado no dispositivo e guardado cifrado. Nas contas com recuperação por e-mail, a chave fica cifrada sob custódia de Jurever; o sistema pode decifrar os escritos e o acesso do pessoal autorizado é limitado à prestação, suporte e obrigações legais. Compartilhar uma seleção com a equipe é uma decisão separada, com visualização do conteúdo antes de enviar e possibilidade de revogar. O diário não se torna público pela compra.
O serviço e sua responsável estão na Costa Rica. Supabase mantém o projeto principal nos Estados Unidos, região us-west-2; AWS entrega e-mails pela região us-east-1. Cloudflare serve/protege o site e pode processar dados em sua rede internacional; não prometemos residência exclusiva nessas regiões. Os respaldos cifrados usam GitHub. O Google trata, por conta de Jurever, os dados técnicos das chamadas de vídeo pelo Google Meet, sem que você precise de conta Google; no Círculo, o nome que você escrever ao entrar e o que você comunica ficam visíveis aos participantes presentes. Tilopay processa o pagamento e Jurever conserva a referência e os dados necessários da compra, sem PAN/CVV. Políticas dos fornecedores e informações sobre transferências.
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade conforme a regulamentação, oposição, eliminação quando cabível e revogação de consentimento pelo canal de privacidade, sem custo. A conta e o diário permanecem enquanto usados ou até a exclusão solicitada; seleções compartilhadas caducam em 90 dias ou são retiradas ao revogar. Registros necessários ao cumprimento fiscal e à defesa de direitos têm conservação própria; excluir a conta não elimina obrigações profissionais existentes. Prazos e procedimento completos.
Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD. Informações sobre os direitos dos titulares.
Si vives en Uruguay
Los datos que la compra marca como necesarios —correo, país de residencia y, cuando corresponde, los de la factura— sirven para darte acceso, emitir el comprobante y atender tus solicitudes; si faltan o no son exactos, no podemos completar la compra o el comprobante. Los demás datos y permisos son opcionales, y ningún dato sensible es obligatorio: lo que escribes en tu diario o cuentas en un encuentro lo decides tú. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión, y los demás de los artículos 14 a 16 de la Ley 18.331, por el canal de privacidad, sin costo; respondemos en cinco días hábiles.
Tus datos en Panamá
Almy Djenanny Ramírez Campos, cédula de identidad 4-0250-0767, es la responsable de tus datos; Jurever es su nombre comercial. Crocode los custodia por encargo suyo y solo según sus instrucciones. Para cualquier consulta, escribe a hola@jurever.com o usa el canal de privacidad.
Usamos tu correo, tu nombre, la identificación y la dirección de factura, tu país, los datos de la compra y la confirmación del pago para ejecutar tu compra, darte acceso, organizar tu sesión o encuentro, atenderte y emitir y conservar los comprobantes que exige la ley. Son necesarios para el contrato: sin ellos no podemos completar la compra. Los recordatorios, las novedades y la publicación de recuerdos son opcionales y dependen de tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras, con la misma facilidad y sin efecto retroactivo.
Tu diario puede revelar datos sensibles, como tu salud o tu estado de ánimo. Escribirlo es opcional; se cifra en tu dispositivo y se guarda cifrado. En las cuentas con recuperación por correo, el sistema puede descifrarlo, y solo accede personal autorizado para prestar el servicio, dar soporte o cumplir una obligación legal. Solo compartes una parte con el equipo si autorizas expresamente esa selección, y puedes revocarla. Antes de una sesión o de un encuentro del Círculo, la profesional te pide un consentimiento expreso para lo que compartas; el pago no lo sustituye.
Tus datos se tratan fuera de Panamá. Llegan a Costa Rica, donde están la responsable, Crocode y Tilopay, y a proveedores que operan en Estados Unidos y en redes internacionales: Supabase (base de datos, región us-west-2), Amazon Web Services (correos, us-east-1), Cloudflare (sitio web), GitHub (respaldos cifrados) y Google (videollamadas por Google Meet); Resend queda como correo alterno. Estas transferencias, incluida la factura electrónica que recibe el Ministerio de Hacienda de Costa Rica, son necesarias para mantener y cumplir tu relación con Jurever (Ley 81 de 2019, art. 33, numeral 9). Los proveedores tratan los datos por encargo, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. El pago con Tilopay se ampara en el numeral 10, y Jurever no recibe el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta. La selección que compartes de tu diario y lo que cuentas en la atención se transfieren con tu consentimiento expreso (numeral 1). Google trata por encargo los datos técnicos de la videollamada por Google Meet; en el Círculo, quienes participan ven el nombre que escribas al entrar y lo que decidas contar.
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, y retirar un consentimiento, sin costo, por el canal de privacidad. Resolvemos cada solicitud en un máximo de cinco días hábiles, y también puedes exportar tus datos desde tu cuenta. La oposición a novedades u ofertas se aplica de inmediato. Si te opones a otro uso por tu situación particular, dejamos de hacerlo, salvo que debamos conservar el dato por una obligación legal o para atender un reclamo. No elaboramos perfiles sobre ti ni tomamos decisiones automatizadas que evalúen tu persona.
Conservamos cada dato durante los plazos indicados en esta página: la cuenta y el diario, mientras los mantengas; los comprobantes fiscales, mientras lo exija la ley de Costa Rica; el expediente de la atención, según las normas profesionales de la profesional. Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI): cómo ejercer tus derechos y presentar una denuncia.
Tus datos en Perú
Si resides en Perú, también se aplican la Ley 29733 y su Reglamento. Almy Djenanny Ramírez Campos, establecida en Costa Rica, es la responsable de tus datos. Joseph David Santamaria Castro es su representante para el territorio peruano y el punto de contacto con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Puedes escribir a hola@jurever.com o usar el canal de privacidad. La representación no da acceso a tu diario ni al expediente profesional.
Puedes pedir información, acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad, y revocar tu consentimiento, sin costo. Si tu solicitud es denegada, no recibe respuesta en plazo o la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Las hojas del Libro de Reclamaciones y sus respuestas se conservan dos años desde su presentación.
Si vives en México
La responsable de tus datos es Almy Djenanny Ramírez Campos (Jurever), con domicilio en Avenida 26, Heredia centro, Heredia, Costa Rica; ella atiende tus solicitudes en hola@jurever.com o en el canal de privacidad. Tratamos los datos descritos en esta página para darte acceso, cobrar, emitir el comprobante y atenderte; las novedades por correo, los recordatorios y la selección del diario que decidas compartir dependen de tu consentimiento, que puedes limitar o retirar cuando quieras desde tu cuenta o por ese canal. Tu diario y lo que cuentes en una sesión o en el Círculo pueden ser datos sensibles, como tu estado de salud: escribir en el diario es opcional, y antes de la atención te pedimos un consentimiento expreso y por escrito. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sin costo; respondemos en un máximo de cinco días hábiles, y si este aviso cambia te lo diremos por correo y en esta página.
Si vives en Colombia
La responsable del tratamiento es Almy Djenanny Ramírez Campos (Jurever), Avenida 26, Heredia centro, Heredia, Costa Rica; correo hola@jurever.com. Ella misma atiende tus consultas y reclamos en el canal de privacidad: respondemos en un máximo de cinco días hábiles, sin costo, y si no quedas conforme puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, saber para qué los usamos, pedir prueba de tu autorización y revocarla. Lo que escribas en tu diario o cuentes en una sesión o en el Círculo puede ser un dato sensible: darlo es facultativo, no estás obligado a autorizar su tratamiento y, antes de la atención, te pedimos una autorización expresa. Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026, y cada dato se conserva durante los plazos indicados en esta página.
Si vives en Chile
La responsable de tus datos es Almy Djenanny Ramírez Campos (Jurever), con domicilio postal en Avenida 26, Heredia centro, Heredia, Costa Rica; recibe tus solicitudes en hola@jurever.com o en el canal de privacidad. Los datos los das tú directamente, salvo la confirmación de pago que envía Tilopay; se tratan en Costa Rica y en Estados Unidos por proveedores que actúan por encargo, con cláusulas contractuales de confidencialidad y seguridad, y Chile todavía no ha declarado si esos países tienen un nivel adecuado de protección. Los protegemos con comunicaciones cifradas, el diario cifrado en tu dispositivo, acceso mínimo del equipo y respaldos cifrados, y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti. Lo que escribas en tu diario o cuentes en una sesión o en el Círculo puede ser un dato sensible: el diario es opcional, antes de la atención te pedimos tu consentimiento expreso, y puedes retirar cualquier consentimiento cuando quieras, sin afectar lo hecho antes. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad; respondemos en un máximo de cinco días hábiles, y si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Si vives en Argentina
Los datos que la compra marca como necesarios —correo, país de residencia y, cuando corresponde, los de la factura— sirven para darte acceso, emitir el comprobante y atender tus solicitudes; si faltan o no son exactos, no podemos completar la compra o el comprobante. Los demás datos y permisos son opcionales, y ningún dato sensible es obligatorio. Puedes ejercer sin costo tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión por el canal de privacidad; respondemos en cinco días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si vives en Puerto Rico
Los cambios se publican en esta página con su fecha de entrada en vigor. Las señales «Do Not Track» del navegador no cambian la medición agregada de visitas descrita aquí. No incorporamos herramientas para seguir tu actividad entre distintos sitios con fines publicitarios.
Si vives en Estados Unidos
Si vives en Estados Unidos y no atendemos total o parcialmente una solicitud sobre tus datos, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta. Te contestamos por escrito en un máximo de 60 días y, si mantenemos la decisión, te indicamos cómo presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.
Si tienes preguntas sobre la privacidad de tu información o el manejo de tu cuenta, usa el canal registrado.
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